Come cancellarsi da Ourtime: disdetta e cancellazione account

Vuoi lasciare Ourtime perché hai incontrato qualcuno, perché il servizio non ti ha convinto o semplicemente perché vuoi prenderti una pausa? Le guide che si trovano online sono quasi tutte in inglese e riferite alla versione americana del sito, che funziona in modo diverso. Qui trovi una procedura pensata per chi usa Ourtime in Italia, con i passaggi per disdire l'abbonamento, sospendere o eliminare il profilo, dal sito e dall'app. Ricorda la regola principale: disdire l'abbonamento e cancellare l'account sono due operazioni separate.

Cosa vuoi fare esattamente?

Se vuoi andartene definitivamente, segui i passaggi in questo ordine.

Passo 1: individua come hai pagato

L'abbonamento si disdice nello stesso luogo in cui è stato acquistato:

• sul sito di Ourtime, se hai pagato dal sito con carta o altro metodo proposto;
• nelle impostazioni dell'ID Apple, se hai pagato dall'app su iPhone o iPad;
• nel Google Play Store, se hai pagato dall'app su Android.

Per capirlo, cerca nella tua casella di posta l'e-mail di conferma dell'acquisto o controlla l'estratto conto: un addebito di Apple o Google indica un acquisto in-app.

Passo 2: disdici l'abbonamento Ourtime

Se hai pagato sul sito

1. Accedi al tuo account Ourtime dal browser.
2. Apri il menu del profilo e vai nelle impostazioni dell'account.
3. Cerca la sezione relativa all'abbonamento o ai pagamenti.
4. Scegli l'opzione per disattivare il rinnovo automatico e conferma fino all'ultima schermata.
5. Verifica di aver ricevuto la conferma via e-mail.

Le etichette dei menu possono cambiare con gli aggiornamenti: se non trovi la voce, consulta la sezione di aiuto del sito, che spiega la procedura aggiornata e permette di contattare l'assistenza.

Se hai pagato su iPhone o iPad

1. Apri Impostazioni e tocca il tuo nome.
2. Tocca Abbonamenti e seleziona Ourtime.
3. Tocca Annulla abbonamento e conferma.

Le pagine di aiuto di Ourtime ricordano che gli abbonamenti acquistati tramite Apple possono essere annullati solo da Apple: l'assistenza di Ourtime non può farlo al posto tuo.

Se hai pagato su Android

1. Apri il Google Play Store e tocca l'icona del tuo profilo.
2. Vai su Pagamenti e abbonamenti, poi su Abbonamenti.
3. Seleziona Ourtime e tocca Annulla abbonamento.

Passo 3: sospendi o elimina il profilo

Sospendere il profilo

Se pensi di tornare, la sospensione è la scelta più comoda: il profilo viene nascosto e non compare più nelle ricerche, ma foto e informazioni restano salvate. Di solito l'opzione si trova nelle impostazioni dell'account, nella stessa area dedicata alla gestione del profilo.

Eliminare l'account

1. Accedi a Ourtime dal sito o dall'app.
2. Vai nelle impostazioni dell'account.
3. Cerca la voce per cancellare o eliminare l'account.
4. Il servizio potrebbe proporti di sospendere il profilo invece di eliminarlo o chiederti il motivo: prosegui fino alla conferma finale.

L'eliminazione è definitiva: se un giorno vorrai tornare, dovrai creare un nuovo profilo.

Errori comuni da evitare

• Disinstallare l'app pensando di aver chiuso tutto: l'abbonamento continua e si rinnova.
• Eliminare l'account senza disdire un abbonamento in-app: Apple o Google continueranno ad addebitare il rinnovo.
• Disdire all'ultimo minuto: per gli abbonamenti in-app, Apple e Google consigliano di annullare almeno 24 ore prima del rinnovo. Per gli acquisti dal sito, i termini sono indicati nelle condizioni d'uso.
• Usare servizi esterni di disdetta che chiedono dati personali o un pagamento: non servono, la procedura ufficiale è gratuita.

Addebito dopo la cancellazione: cosa fare

Se vedi un addebito inatteso, controlla prima la data: se il rinnovo è avvenuto prima della disdetta, riguarda il nuovo periodo. Poi verifica il canale di pagamento. Per gli acquisti dal sito, contatta l'assistenza di Ourtime per iscritto, allegando le conferme ricevute; per gli acquisti in-app, rivolgiti ad Apple o Google, che gestiscono pagamenti e richieste di rimborso secondo le proprie regole. In generale, per i contratti online il Codice del Consumo prevede un diritto di recesso, ma per i servizi digitali già avviati le condizioni possono essere diverse: le modalità sono descritte nelle condizioni di vendita del servizio.

I tuoi dati personali

Ourtime, operando in Europa, applica il GDPR: puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati e la loro cancellazione. Alcune informazioni possono essere conservate per un tempo limitato per obblighi di legge o di sicurezza; i dettagli sono nell'informativa privacy del servizio.

E adesso?

Se lasci Ourtime perché non ti sei trovato bene ma vuoi continuare a conoscere persone, la nostra guida agli incontri over 50 ti aiuta a valutare le alternative e quella ai siti di incontri gratis spiega cosa si può fare senza pagare. In ogni caso, prima di sottoscrivere un altro abbonamento verifica cosa offre gratis la nuova piattaforma e come funziona il rinnovo. Sui costi di Ourtime, nel caso volessi tornare, trovi tutto in Ourtime è gratis?. Ourtime fa parte dello stesso gruppo di Meetic: se usi anche quel servizio, la procedura è simile e la spieghiamo in come eliminare l'account Meetic.

Domande frequenti

Come disattivo l'abbonamento Ourtime?

Dalle impostazioni dell'account sul sito, se hai pagato lì, oppure dalla sezione Abbonamenti di Apple o Google Play se hai pagato dall'app.

Cancellare l'account Ourtime ferma i pagamenti?

Non sempre. Un abbonamento in-app va annullato dallo store; anche per gli acquisti dal sito conviene disattivare il rinnovo prima di eliminare il profilo.

Posso nascondere il profilo senza cancellarlo?

Sì, la sospensione nasconde il profilo dalle ricerche mantenendo i dati, utile se pensi di tornare.

Dopo la disdetta posso ancora usare Ourtime?

Sì, mantieni le funzioni dell'abbonamento fino alla scadenza del periodo pagato; poi l'account diventa gratuito.

Posso recuperare un account eliminato?

In genere no: l'eliminazione è definitiva e serve una nuova iscrizione.